تفخر BATTRY بنسبة الرضا العالية من عملائها الكرام ، ونضمن لكم جودة منتجاتنا . و في حالة حدث خطأ من قبلنا -لا سمح الله- في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج فيه عيب تصنيعي فإننا سنتحمل جميع التكاليف ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن (1-7 أيام عمل كحد أقصى) . من فضلكم ، يشترط ابلاغنا عبر رقم واتساب خدمة العملاء ( 0537944405) عن المشكلة خلال أسبوع من استلامكم للطلب .
الاسترجاع:
في حالة رغب العميل من نفسه باسترجاع منتج معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات بحسب شركة الشحن المتوفرة بقيمة 28 ريال.
في حال قمتم بطلب استرجاع المنتج وفق حالته الأصلية فسيتم خصم مبلغ عمولة البطاقات البنكية ووسطاء الدفع مثل تمارا و تابي .
في حال لم نجد نفس المنتج الذي طلبته بسبب خلل تقني بالمخزون فسنقوم بإعادة مبلغه إليك كما يمكنك اختيار منتج بديل.
الاستبدال:
ينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع و إرسال المنتجات الجديدة بحسب شركة الشحن المتوفرة بقيمة 56 ريال) .
او يمكنك زيارة الفرع الأقرب .
الاسترجاع أو الاستبدال الجزئي:
في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني ، ثم قام العميل باسترجاع/استبدال جزء من طلبه و أصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني ، فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل .
